B4Experience (OFF TRAIL S.L.) ha desarrollado, en el marco del programa de ayudas de digitalización turística “Última Milla” el proyecto “IA y RV para Experiencias Inmersivas”, una iniciativa que revoluciona la forma de contratar y vivir los viajes Outdoor y de aventura.
Índex
- La IA y la RV transforman los viajes de aventura
- Innovaciones implantadas
- Seguridad, sostenibilidad y escalabilidad
- Una referencia para el turismo del futuro
La IA y la RV transforman los viajes de aventura
El proyecto responde a una necesidad clave en el sector: garantizar que cada viajero contrata la experiencia que mejor se ajusta a su nivel y expectativas, minimizando riesgos y mejorando la satisfacción del cliente.Este proyecto ha sido financiado por la Unión Europea – Next Generation EU – Cuenta con la financiación del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, a través de las Ayudas para la Digitalización de Última Milla en empresas turísticas, con un presupuesto total financiable de 212.713,24 € y una subvención concedida de 180.759 €.
Innovaciones implantadas
A lo largo de 2024 y 2025, el equipo de B4Experience ha desplegado un conjunto de soluciones tecnológicas pioneras:
- Captación y análisis masivo de datos (Big Data): implementación de un datalake y dashboards avanzados que segmentan clientes, predicen tendencias y optimizan la captación mediante más de 20 procesos automatizados.
- Chatbot de viajes con IA multilingüe (8 idiomas): responde de forma inmediata y personalizada a consultas sobre destinos, actividades y formación técnica Outdoor, alimentado con más de 1.700 minutos de contenido especializado.
- Algoritmo de recomendación y niveles de experiencia: un sistema único que evalúa la preparación de cada usuario en deportes como trekking, alpinismo, esquí y trail running, asociando automáticamente el viaje más adecuado para su perfil.
- Realidad Virtual inmersiva: producción de 3 vídeos en RV de alta calidad, replicables para futuros destinos, que permiten visualizar las rutas y actividades antes de contratarlas.
- Formación internacionalizada con IA: más de 500 vídeos de la plataforma formativa Outdoor han sido traducidos y doblados al inglés con voz sintética y subtítulos automáticos, ampliando la difusión a mercados internacionales.
Seguretat, sostenibilitat i escalabilitat
Gracias a estas herramientas, los viajeros reciben información fiable y personalizada, reduciendo la posibilidad de abandonar rutas, frenar a su grupo o exponerse a accidentes. Además, la digitalización de la formación y la visualización previa en RV contribuyen a la reducción de la huella de carbono, evitando desplazamientos innecesarios.
El proyecto también ha reforzado la igualdad de género en el sector, incluyendo a mujeres referentes como Núria Picas en los contenidos de RV y programas exclusivos de formación y viajes.
Una referencia para el turismo del futuro
Con este proyecto, B4Experience (OFF TRAIL S.L.) se posiciona como un actor clave en la modernización digital del turismo de aventura, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y con el objetivo europeo de digitalización del sector turístico.
La combinación de IA, Realidad Virtual y Big Data los convierte en un modelo escalable y replicable para agencias, destinos y operadores, marcando un antes y un después en la seguridad y personalización de los viajes Outdoor.
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